Tham khảo

Điều khoản pháp lý tại uu81997

Mọi quy định về tài khoản, dữ liệu cá nhân và các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều gom về đúng một trang này, đọc một lượt là rõ.

Một người một tài khoảnMoMo · ZaloPayViettel MoneyXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
uu81997 Điều khoản pháp lý tại uu81997
LIEN HE QUY DINH

Vướng điều khoản thì hỏi ai

Không cần đọc hết văn bản mới được hỏi. Nếu một dòng nào trong điều khoản làm bạn ngập ngừng, cứ mở khung trò chuyện ở góc màn hình điện thoại và nói thẳng vấn đề, nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời trực tiếp. Với những việc cần giấy tờ kèm theo, như đổi tên chủ ví hay yêu cầu về dữ liệu cá nhân, thư điện tử là đường nhanh hơn vì bạn gửi được ảnh giấy tờ ngay trong một lần.

Trò chuyện trực tiếp Khung trò chuyện nằm sẵn trong sảnh, cả ngày lẫn đêm đều có người tiếng Việt trực. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về một điều khoản hoặc một lệnh rút đang chờ.
Thư điện tử về hồ sơ Dùng thư khi cần gửi ảnh giấy tờ, đổi tên chủ ví MoMo hay ZaloPay, hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Nhớ ghi kèm số điện thoại đã đăng ký để đối chiếu.
Trung Tâm Hỗ Trợ Nơi tra trước các bước xác minh ví, cách sửa thông tin cá nhân và lý do một phương thức thanh toán nội địa tạm ngưng, trước khi bạn phải chờ nhân viên trả lời.
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn khai chỉ dùng cho ba việc: mở tài khoản, đối chiếu ví khi nạp rút, và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Đường truyền giữa điện thoại và hệ thống được mã hoá SSL, còn mỗi lần đăng nhập từ máy lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên quảng cáo, và bạn được quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hoá đường truyền

Thông tin đăng nhập và lệnh nạp rút đi qua kết nối mã hoá SSL. Số ví MoMo hay Viettel Money của bạn được lưu ở dạng che một phần khi hiện lại trên màn hình.

Cookie và tuỳ chọn

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và nhớ mục bạn xem gần nhất, ví dụ Lịch Esports hay Bingo Vui. Bạn xoá được chúng trong phần thiết lập của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu hồ sơ

Giấy tờ xác minh và lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn mà quy định tài chính nơi bạn ở yêu cầu, sau đó xoá. Chúng tôi không lưu ảnh giấy tờ trong khung trò chuyện.

Yêu cầu sửa hoặc xoá

Gửi yêu cầu qua thư điện tử kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi đối chiếu, chúng tôi sửa thông tin sai hoặc khoá tài khoản và xoá dữ liệu không còn phải lưu theo luật.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Đây là những thắc mắc bạn hay gửi cho chúng tôi nhất quanh phần điều khoản: chuyện xác minh ví, chuyện dữ liệu cá nhân, và chuyện tiền về đâu khi một ván bị huỷ. Trả lời ngắn, đúng thực tế đang áp dụng.

Quyền truy cập tuỳ theo luật địa phương và chỉ mở ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi mở tài khoản và nạp tiền.

Một giấy tờ tuỳ thân còn hiệu lực, số điện thoại đã đăng ký và ảnh cho thấy tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tên trên ba thứ này phải khớp nhau.

Vì tiền rút luôn đi về đúng ví đứng tên bạn. Nếu tên lệch, lệnh rút bị giữ lại cho đến khi hồ sơ khớp, tránh trường hợp tiền chuyển sang ví của người khác.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ đi tới bên xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp game ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch và ván chơi.

Gửi thư điện tử từ địa chỉ bạn đã dùng khi đăng ký, ghi rõ số điện thoại. Sau khi đối chiếu, chúng tôi khoá tài khoản và xoá phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

Ván đó được huỷ và số tiền cược quay lại ví tài khoản của bạn. Bạn xem lại trong lịch sử giao dịch, nếu chưa thấy thì nhắn cho nhân viên qua khung trò chuyện.

Bản mới luôn được đăng lại ngay tại trang này, kèm thông báo khi bạn mở sảnh trên điện thoại lần kế tiếp. Phần thay đổi quan trọng sẽ được nêu ở đầu trang.